FAQs | JBL Creator Family

Allgemeine Informationen zur JBL Creator Family

Was ist die JBL Creator Family?
Die JBL Creator Family ist ein Netzwerk, das von JBL, einem bekannten Hersteller von Audioprodukten, ins Leben gerufen wurde, um neue und aufstrebende Content Creators zu unterstützen und mit ihnen zusammenzuarbeiten. Diese Creators, oft Influencer oder Künstler, erhalten durch ihre Teilnahme Zugang zu JBL Produkten, Kooperationsmöglichkeiten, Werbekampagnen oder exklusive Veranstaltungen.

Was ist das Ziel der JBL Creator Family?
JBL möchte mit der JBL Creator Family den Influencern die Möglichkeit bietet, in die JBL Marken- und Produktwelt einzutauchen, Produkte zu testen und zu verwenden. JBL schafft eine eigene Social Community, die Creators dabei unterstützt, ihre eigene Marke zu stärken und die Produktvielfalt von JBL kennenzulernen.

An wen richtet sich die JBL Creator Family?
Die JBL Creator Family richtet sich an aufstrebende und etablierte Creators. Die Initiative bietet diesen jungen Kreativen eine Plattform, um ihre Fähigkeiten zu zeigen und von den Ressourcen und dem Netzwerk von JBL zu profitieren. Für alle aufstrebenden Content Creator könnte die Teilnahme an der JBL Creator Family eine großartige Möglichkeit sein, ihre Karriere voranzutreiben.

Gibt es spezifische Anforderungen, um teilzunehmen?
Ja, es gibt ein paar Rahmenbedingungen, die du für die Teilnahme am Programm erfüllen musst.

Community-Größe: Deine Social Media Community sollte mindestens 5.000 Follower bei einem Kanal umfassen
Du musst bereit sein, regelmäßig Inhalte zu erstellen und die JBL Produkte auf authentische Weise präsentieren.
Du gehst eine vertragliche Bindung ein, bei der du dich verpflichtest, die Inhalte entsprechend der Vorgaben von JBL zu erstellen und zu veröffentlichen. Dies schließt die Einhaltung von bestimmten Briefings und Vorgaben zur Nutzung von Hashtags und Markierungen ein. Welche Kampagnen du allerdings annimmst, bleibt dir selbst überlassen. Die Registrierung im Portal verpflichtet dich zu keiner Teilnahme.
Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und deinen Wohnsitz in Deutschland, Österreich oder der Schweiz haben.

Warum wurde die Bewerbung abgelehnt?
Es gibt verschiedene Gründe, warum eine Bewerbung abgelehnt werden kann. Häufig liegt es daran, dass bestimmte Voraussetzungen, wie die Mindestanzahl an Followern oder eine aktive Präsenz auf Social Media, nicht erfüllt wurden. Für die Teilnahme an der JBL Creator Family ist eine Community von mindestens 5.000 Followern pro Social-Media-Kanal erforderlich, und es wird erwartet, dass regelmäßig authentischer Content veröffentlicht wird. Zudem behält sich JBL das Recht vor, Bewerbungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen. Dies kann auch dann der Fall sein, wenn alle formalen Anforderungen erfüllt sind, da JBL sicherstellen möchte, dass die ausgewählten Creators optimal zur Marke und den Kampagnen passen. Eine erneute Bewerbung ist zu einem späteren Zeitpunkt möglich, wenn die Community weiter aufgebaut wurde oder andere relevante Kriterien besser erfüllt sind.

Wird die JBL Creator Family international angeboten?
Nein, aktuell wird die JBL Creator Family nur in Deutschland, Österreich und der Schweiz angeboten. Möglicherweise wird das Programm zukünftig auch in weiteren Ländern angeboten.

Vorteile und Möglichkeiten

Welche Vorteile bietet mir die JBL Creator Family?
Teil der JBL Creator Family zu sein, kann eine Reihe von Vorteilen bieten, die sowohl deine Karriere als Content Creator fördern als auch deine Reichweite und deinen Einfluss erweitern können.

Zugang zu JBL-Produkten: Als Mitglied der JBL Creator Family erhältst du oft frühzeitig oder sogar exklusiv Zugang zu neuen JBL Produkten. Du kannst diese Produkte testen und in deinem Content verwenden, was dir ermöglicht, authentische und interessante Beiträge für deine Community zu erstellen.
Exklusive Events und Erlebnisse: JBL lädt Mitglieder der JBL Creator Family möglicherweise zu exklusiven Veranstaltungen, Produktlaunches, Festivals oder anderen besonderen Erlebnissen ein. Diese Events bieten großartige Networking-Möglichkeiten und einzigartige Content-Chancen.
Kooperationsmöglichkeiten und bezahlte Partnerschaften: Die Mitgliedschaft kann zu bezahlten Kooperationen mit JBL führen, bei denen du für die Erstellung von Content entlohnt wirst. Diese Partnerschaften können dir nicht nur Einnahmen, sondern auch eine stärkere Markenbindung und Bekanntheit bringen.
Erweiterung deiner Reichweite: Durch die Zusammenarbeit mit einer bekannten Marke wie JBL kannst du deine Reichweite vergrößern. JBL teilt möglicherweise deinen Content über ihre offiziellen Kanäle, was dir eine größere Sichtbarkeit und neue Follower bringen kann.
Community und Networking: Du wirst Teil einer Community von gleichgesinnten Creators, die möglicherweise ähnliche Interessen und Ziele haben. Dies kann dir helfen, wertvolle Kontakte zu knüpfen, sich auszutauschen und gemeinsam zu wachsen.

Wie und wo kann ich mich anmelden?
Um dich bei der JBL Creator Family anzumelden, kannst du den offiziellen Anmeldeprozess auf der JBL Creator Family-Website durchlaufen.

1. Besuche die offizielle Website: Gehe auf die JBL Creator Family Website.
2. Registrierung: Auf der Website findest du ein Formular, in dem du deine persönlichen Informationen, Social-Media-Profile und andere relevante Daten eingeben kannst. Dieser Schritt ist notwendig, um ein Konto zu erstellen und dich als Talent zu registrieren.
3. Verifizierung: Nach der Registrierung erhältst du eine E-Mail zur Verifizierung deiner Angaben. Nachdem du deine E-Mail-Adresse bestätigt hast, wird dein Konto von JBL überprüft.
4. Kampagnenübersicht und Teilnahme: Nach der erfolgreichen Überprüfung kannst du dich in dein Konto einloggen und eine Übersicht über verfügbare Kampagnen einsehen, für die du dich bewerben kannst.

Gibt es vertragliche Bindungen oder Exklusivitätsklauseln?
Während der Teilnahme an der JBL Creator Family darfst du keine konkurrierenden Marken oder (Audio-)Produkte innerhalb desselben Beitrags bewerben. JBL behält sich eine gewisse Exklusivität innerhalb der Inhalte vor, die du im Rahmen der Vereinbarung erstellst. Du darfst dich als Mitglied der JBL Creator Family bezeichnen, aber die Bezeichnung als Markenbotschafter oder ähnliche Titel sind nicht zulässig. Alle genauen vertraglichen Bindungen findest du in den Terms & Conditions, welchen du für die Anmeldung zustimmen musst.

Gibt es versteckte Nutzungskosten?
Nein, JBL lädt Creators in das Programm ein, um sie zu unterstützen und von ihren Fähigkeiten und ihrer Reichweite zu profitieren, ohne dass dabei Nutzungskosten für die Creators entstehen. Hier sind einige Punkte, die dies verdeutlichen:

Keine Mitgliedsgebühren: Die Teilnahme an der JBL Creator Family ist kostenlos. Es kommen keine Mitgliedsgebühren, oder andere direkte Kosten auf dich zu.
Kostenloser Zugang zu Produkten: Wenn JBL dir Produkte zur Verfügung stellt, um sie in deinem Content zu verwenden, geschieht dies kostenlos, und diese Produkte gehen nach der Kampagne in dein Eigentum über. Es gibt keine Verpflichtung, die Produkte zurückzugeben oder dafür zu bezahlen.
Versandkosten: JBL übernimmt die Versandkosten für die Produkte, die sie dir zusenden, auch wenn diese international verschickt werden. Es fallen also keine Versandkosten für dich an.
Keine versteckten Gebühren: Versteckte Gebühren gibt es nicht bei der JBL Creator Family.

Kampagnen und Teilnahme

Wie lange dauert die Teilnahme an einer Kampagne?
Die Dauer einer Kampagne innerhalb der JBL Creator Family ist nicht fest definiert und kann je nach Kampagne variieren, von wenigen Tagen bis mehrere Wochen, je nach Kampagnenziel und Umfang. Die spezifischen Details zur Laufzeit jeder Kampagne werden in den jeweiligen Kampagnenbriefings angegeben, die du als Talent erhältst, sobald du für eine Kampagne eingeladen wurdest. Diese Briefings enthalten alle relevanten Informationen, einschließlich der Timeline, der Ziele der Kampagne und der Deadlines für die Erstellung und Veröffentlichung der Inhalte.

Kann ich mehrere Kampagnen gleichzeitig annehmen?
Gibt es eine maximale Anzahl an Kampagnen, an denen ich gleichzeitig teilnehmen kann?
Du kannst mehrere Kampagnen gleichzeitig annehmen, sofern du die Anforderungen jeder Kampagne erfüllst und für die Teilnahme ausgewählt wirst. Es gibt keine Einschränkung, die dich daran hindert, mehrere Kampagnen gleichzeitig anzunehmen und keine Obergrenze für die Anzahl der anzunehmenden Kampagnen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass jede Kampagne spezifische Anforderungen und Deadlines haben kann. Du musst sicherstellen, dass du in der Lage bist, alle Verpflichtungen termingerecht zu erfüllen, wenn du an mehreren Kampagnen teilnimmst.

Was passiert, wenn ich eine Kampagne angenommen habe und dann feststelle, dass ich im Kampagnenzeitraum nicht verfügbar bin?
Wenn du während des Zeitraums einer Kampagne nicht verfügbar bist, ist das grundsätzlich kein Problem, da die Teilnahme an Kampagnen innerhalb der Creator Family freiwillig ist. Du bist nicht verpflichtet an jeder Kampagne teilzunehmen, die angeboten wird.

Informiere das JBL-Team: Es ist ratsam, das JBL Creator Family Team oder die zuständige Agentur so schnell wie möglich zu informieren, falls du an einer Kampagne, die du angenommen hast, nicht teilnehmen kannst. Dies kann über die Kontaktadresse support@creator-family.com erfolgen.
Keine Teilnahme an der Kampagne: Wenn du nicht an der Kampagne teilnehmen kannst, wird dies keine negativen Folgen für deine Mitgliedschaft haben. Du kannst einfach die Teilnahme an dieser spezifischen Kampagne aussetzen und dich später für andere Kampagnen bewerben.
Zukünftige Kampagnen: Deine Nichtteilnahme an einer Kampagne beeinflusst nicht deine Möglichkeit, an zukünftigen Kampagnen teilzunehmen. Du kannst dich weiterhin für andere Kampagnen bewerben, wenn du wieder verfügbar bist.

Darf ich gleichzeitig mit anderen Marken zusammenarbeiten?
Gibt es Einschränkungen bei der Zusammenarbeit mit Wettbewerbern von JBL?
Ja, du darfst gleichzeitig mit anderen Marken zusammenarbeiten, wenn du Teil der JBL Creator Family bist. Allerdings musst du die Exklusivität innerhalb von Beiträgen beachten. Während deiner Teilnahme an einer JBL-Kampagne darfst du keine konkurrierenden Marken oder Produkte innerhalb desselben Beitrags bewerben. JBL behält sich das Recht auf Exklusivität in Bezug auf die Inhalte vor, die du im Rahmen der Kampagne erstellst. Das bedeutet, dass du in den Beiträgen, die JBL-Produkte beinhalten, keine Produkte anderer Audiomarken bewerben darfst.
Dies umfasst Unternehmen und Produkte wie etwa Headsets, Mikrofone, Gaming-, Bluetooth- und Smarte-Lautsprecher, Ohr- und Kopfhörer sowie Soundbars und PartyBoxen. Die Exklusivität gilt nicht für Mitbewerber in Zusammenhang mit Produkten aus einem anderen Produktfeld, d.h. Smartphones einer Audio-Marke, Streaming-Dienste einer Audio-Marke, etc. (zB. iPhone von Apple, FireTV Stick von Amazon).

Wie funktioniert der Versand? Wie lange dauert der Versand?
Der Versand im Rahmen der JBL Creator Family wird von JBL organisiert und erfolgt kostenlos für die teilnehmenden Creators. Hier ist ein Überblick darüber, wie der Versand typischerweise funktioniert:

Versand von Produkten:

Wenn du als Teil der JBL Creator Family ausgewählt wirst, um Produkte zu erhalten, wird JBL diese direkt an die von dir angegebene Adresse senden. Die Lieferadresse hast du bei der Registrierung angegeben und kannst diese unter deinen Profileinstellungen ändern.
Der Versand erfolgt in der Regel durch international tätige Versanddienstleister, die sicherstellen, dass die Produkte zuverlässig und zügig ankommen.

Zoll und Einfuhrgebühren:

In einigen Ländern können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen, wenn Produkte aus dem Ausland versendet werden. JBL übernimmt in vielen Fällen diese Kosten, um sicherzustellen, dass der Empfang für den Creator reibungslos verläuft.
Es ist jedoch möglich, dass du in manchen Fällen vorab informiert wirst, wenn du bestimmte Zollvorschriften beachten musst.

Versanddauer:

Die Versanddauer kann je nach deinem Standort variieren. Innerhalb Europas dauert der Versand in der Regel zwischen wenigen Tagen bis eine Woche. In entfernteren Regionen kann es länger dauern.
JBL wird dir oft eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellen, damit du den Status deiner Lieferung jederzeit überprüfen kannst.

Verpackung und Sicherheit:

Die Produkte werden in sicheren, schützenden Verpackungen versendet, um sicherzustellen, dass sie in einwandfreiem Zustand bei dir ankommen.

Was sind die genauen Richtlinien für die Nutzung von Hashtags und Markierungen?

Die Verwendung bestimmter Hashtags und Markierungen ist ein wesentlicher Bestandteil der Kampagnen. Diese werden im Briefing klar vorgegeben und müssen genau so verwendet werden, um sicherzustellen, dass die Beiträge leicht gefunden werden und der Kampagne zugeordnet werden können.
Hashtags: In der Regel musst du spezifische Hashtags verwenden, die die Kampagne oder das beworbene Produkt betreffen. Diese könnten allgemeine Tags wie #JBL oder #JBLGermany sein oder spezifische Kampagnen-Tags, die im Briefing genannt werden.
Markierungen: Du wirst gebeten, JBLs offizielle Social-Media-Accounts in deinen Beiträgen zu markieren, um die Sichtbarkeit und Zuordnung deiner Beiträge zu gewährleisten. Dies könnte z.B. @JBLAudio_de oder ein anderer spezifischer Account sein, der im Briefing genannt wird.

Kampagnenauswahl und Feedback

An welchen Kampagnen kann ich teilnehmen?
Neue Kampagnen, die zu deinem Profil passen, findest du in deinem JBL Creator Family-Konto unter „Neue Kampagnen“. Aktuelle Kampagnen findest du unter „Meine Kampagnen“ und erfolgreiche bzw. erledigte Kampagnen unter „Mein Profi“ und „Erfolgreiche Kampagnen“. Abhängig vom Anlass können registrierte Talents wie folgt an ausgeschriebenen Kampagnen teilnehmen:

Freie Kampagnen: Teilnahmeberechtigt sind alle registrierten Talents.
Produkt- oder anlassbezogene Kampagnen: Teilnahmeberechtigt sind nur Talents, die in ihrem bestätigten Profil die der Kampagne entsprechenden Produktgruppen oder Musikrichtungen ausgewählt haben.
Statusbezogene Kampagnen: Teilnahmeberechtigt sind nur Talents, die sich durch vorherige erfolgreiche Teilnahme an anderen Kampagnen qualifiziert haben.
Communitybezogene Kampagnen: Teilnahmeberechtigt sind nur Talents, die auf Grund ihrer Community die Voraussetzungen erfüllen. Ausschlaggebend für die Auswahl können zum Beispiel Interessen, bevorzugte Musikgenres, Altersschnitt, Einzugsgebiet sowie Reichweiten, Engagement Rates oder ähnliche Kriterien sein.
Begrenzte Kampagnen, für die nur eine bestimmte Anzahl an teilnehmenden Talents zugelassen sind.

Kann ich Feedback zu den Kampagnen oder der Zusammenarbeit geben?
Du kannst dich jederzeit an die Support-E-Mail (support@creator-family.com) wenden oder im Discord-Forum dein Feedback teilen. Zu einem späteren Zeitpunkt sind auch noch spezielle Kampagnen geplant, welche das Feedback und erste Erfahrungen der Talents einholen.

Wie und wie oft wird meine Leistung bewertet?
Deine Leistung als Mitglied der JBL Creator Family wird auf verschiedene Weisen und in unterschiedlichen Zeitabständen bewertet. Die wichtigsten Aspekte der Bewertung sind:

Kampagnenbezogene Bewertung: Nach jeder Kampagne, an der du teilnimmst, wird deine Leistung anhand verschiedener Kriterien bewertet. Dazu gehört die Qualität der erstellten Inhalte, die Einhaltung der Briefing-Vorgaben (wie z. B. die Verwendung der richtigen Hashtags und Markierungen) und die erreichten Ergebnisse in Bezug auf Reichweite und Engagement.
Reporting und Feedback: Bei bestimmten Kampagnen kann ein detailliertes Reporting erforderlich sein, in dem du die Performance deiner Beiträge dokumentierst. Dieses Reporting wird von JBL oder den beauftragten Agenturen überprüft.
Kontinuierliche Bewertung: Deine generelle Aktivität und Teilnahme an verschiedenen Kampagnen kann ebenfalls kontinuierlich bewertet werden. Faktoren wie die Regelmäßigkeit und Qualität deiner Beiträge, deine Zuverlässigkeit bei der Einhaltung von Fristen und dein Engagement innerhalb der JBL Creator Family spielen eine Rolle.
Qualifizierung für zukünftige Kampagnen: Deine Leistung in vergangenen Kampagnen kann Einfluss darauf haben, für welche zukünftige Kampagnen du ausgewählt wirst. Erfolgreiche und engagierte Teilnehmer haben bessere Chancen, für exklusive und limitierte Kampagnen berücksichtigt zu werden.

Vergütung und Punkte („Licks“)

Gibt es eine Vergütung für meine Beiträge?
Die Vergütung kann in Form von kostenfreien Produkten, Punkten (sogenannte „Licks“), monetärer Bezahlung oder einer Kombination dieser Modelle erfolgen. Die Details zur Vergütung werden in den jeweiligen Kampagnenbriefings festgelegt.

Vergütung: Für ausgewählte Kampagnen kannst du eine direkte Vergütung erhalten. Die Höhe dieser Bezahlung sowie die spezifischen Anforderungen an dein Reporting werden im Kampagnenbriefing detailliert beschrieben.
Punkte („Licks“): In einigen Kampagnen kannst du Punkte sammeln die als „Licks“ bezeichnet werden. Diese Punkte können später im JBL Creator Family Shop gegen Produkte oder andere Vorteile eingelöst werden.
Produktüberlassung: Eine weitere Form der Vergütung kann die kostenfreie Überlassung von JBL Produkten sein. Diese Produkte werden dir kostenlos zugesandt und verbleiben auch nach Abschluss der Kampagne in deinem Besitz.

Was genau sind „Licks“?
„Licks“ sind ein Punktesystem innerhalb der JBL Creator Family, das als eine Form der Vergütung für deine Teilnahme an Kampagnen verwendet wird. Die „Licks“ repräsentieren einen bestimmten Wert, den du durch erfolgreiche Teilnahme an Kampagnen sammeln kannst.

Wie erhalte ich „Licks“?
Du sammelst „Licks“, indem du an Kampagnen teilnimmst und die entsprechenden Aufgaben erfolgreich abschließt. Dies könnte das Erstellen und Posten von Inhalten sein, die JBL Produkte bewerben, sowie das Einreichen von Berichten oder Erfüllen von Leistungskennzahlen.

Wie löse ich „Licks“ ein?
Deine gesammelten „Licks“ kannst du im JBL Creator Family Shop einlösen. Dieser Shop bietet verschiedene Produkte und Vorteile, die du gegen deine gesammelten „Licks“ eintauschen kannst. Bitte beachte, dass der JBL Creator Family Shop aktuell erst noch aufgebaut wird. „Licks“ können nicht in Bargeld umgewandelt oder gegen eine Geldzahlung eingelöst werden.

Was passiert, wenn ich meine, „Licks“ nicht rechtzeitig einlöse?
Die gesammelten Licks verfallen jeweils am Ende des folgenden Jahres, in dem sie gesammelt wurden. Es ist wichtig, diese rechtzeitig einzulösen, bevor sie verfallen. Ansonsten verlierst du den Anspruch darauf.

Inhalte und Richtlinien

Gibt es bestimmte Themen oder Richtlinien, die ich beachten muss?
Ja, es gibt bestimmte Themen und Richtlinien, die du als Mitglied der JBL Creator Family beachten musst, um sicherzustellen, dass deine Inhalte den Erwartungen von JBL entsprechen. Diese Richtlinien umfassen:

Inhaltliche Vorgaben: Du hast zwar kreative Freiheit bei der Erstellung deiner Inhalte, aber es gibt bestimmte Vorgaben, die du einhalten musst. Dazu gehören:

Verwendung von Hashtags und Markierungen: Du musst die im Briefing angegebenen Hashtags, Tags und Markierungen korrekt verwenden, um sicherzustellen, dass deine Beiträge den Kampagnenzielen entsprechen.
Wesentliche Funktionsmerkmale: Deine Inhalte sollten die in den Briefings genannten wesentlichen Merkmale der beworbenen JBL-Produkte hervorheben.
Logo-Verwendung: Das JBL-Logo darf nicht verändert oder als Teil von künstlerischen Darstellungen verwendet werden. Beispielsweise ist es nicht erlaubt, das Logo in Zeichnungen zu integrieren oder es als Person darzustellen.

Authentizität und Markendarstellung: JBL legt großen Wert auf eine authentische Darstellung der Marke und ihrer Produkte. Das bedeutet, dass deine Inhalte JBL-Produkte auf natürliche und glaubwürdige Weise integrieren sollten.
Professionelles Verhalten: Deine Inhalte müssen professionellen Standards entsprechen. Dies schließt aus, dass du illegale, extremistische, sexuell anzügliche, rassistische oder gewaltverherrlichende Elemente verwendest. Inhalte, die diskriminierend oder unangemessen sind, sind ebenfalls verboten. Ferner sind Beiträge im Zusammenhang mit problematischem Suchtverhalten (Alkohol, Rauchen, Drogen, illegales Glücksspiel, etc.) ausgeschlossen.
Transparenz und Offenlegung: Es ist wichtig, dass du deine Zusammenarbeit mit JBL transparent machst. Alle Inhalte, die du im Rahmen der JBL Creator Family erstellst, müssen als Werbung gekennzeichnet sein, um die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen. Hierfür gelten die Leitlinien der Landesmedienanstalten zur Werbekennzeichnung.

Welche kreativen Freiheiten habe ich bei der Erstellung von Inhalten?
Du hast grundsätzlich eine große kreative Freiheit bei der Erstellung von Inhalten. Das bedeutet, dass du selbst entscheiden kannst, wie du JBL-Produkte in deinen Content integrierst und präsentierst, solange du die grundlegenden Vorgaben aus dem Briefing einhältst. JBL legt Wert darauf, dass die Inhalte authentisch und passend zu deinem Stil und deiner Community sind.
Innerhalb der vorgegebenen Rahmenbedingungen kannst du die Art und Weise, wie du die Produkte darstellst und welche Geschichte du dabei erzählst, frei wählen. Das Ziel ist, die JBL Produkte auf eine Weise zu präsentieren, die zu deinem individuellen Stil passt und gleichzeitig die wesentlichen Merkmale und Vorteile des Produkts hervorhebt.

Muss ich jeden Beitrag vor der Veröffentlichung von JBL genehmigen lassen?
In den meisten Fällen musst du deine Inhalte nicht vor der Veröffentlichung von JBL genehmigen lassen. Du produzierst und postest die Inhalte in Ausübung deiner künstlerischen Freiheit, solange du dich an die Briefing-Vorgaben und die allgemeinen Richtlinien hältst.
Es gibt jedoch Ausnahmen, bei denen eine vorherige Freigabe erforderlich ist. Dies könnte für bestimmte Kampagnen gelten, die besonders sensibel oder wichtig für die Marke sind. In solchen Fällen wird im Kampagnenbriefing klar angegeben, dass eine vorherige Genehmigung durch JBL oder die beauftragte Agentur notwendig ist. Du müsstest dann deinen Content (einschließlich Visuals, Captions, Hashtags, Links, und Markierungen) rechtzeitig vor der geplanten Veröffentlichung einreichen.

Was passiert bei Nichterfüllung einer Kampagne?
Mit der Annahme einer Kampagne geht der Creator eine vertragliche Verpflichtung gegenüber JBL ein und ist verpflichtet, die vereinbarten Leistungen zu erbringen. Bei Nichterfüllung der vertraglichen Pflichten kann JBL verlangen, dass erhaltene Produkte zurückgesendet werden. Weitere Konsequenzen können je nach den Bedingungen der jeweiligen Kampagne eintreten, und es kann dazu führen, dass der Creator für zukünftige Kampagnen nicht mehr berücksichtigt wird.

Support und Hilfe

An wen wende ich mich bei Problemen oder Fragen?
Bei Problemen oder Fragen in Zusammenhang mit deiner Teilnahme an der JBL Creator Family gibt es mehrere Anlaufstellen, an die du dich wenden kannst:

Discord: JBL bietet einen JBL Creator Family Discord an. Hier kannst du dich mit anderen Talenten austauschen und Unterstützung durch die Community erhalten.
Support-E-Mail: Du kannst dich per Mail an den Support der JBL Creator Family wenden. Die Adresse lautet: support@creator-family.com. Dies ist der primäre Kontakt für allgemeine Anfragen, technische Probleme oder andere Belege.

Was mache ich, wenn mein Produkt nicht ankommt?
Wenn dein Produkt, das du im Rahmen einer Kampagne der JBL Creator Family erhalten solltest, nicht ankommt, solltest du die folgenden Schritte unternehmen:

Überprüfe die Versandinformationen: Stelle sicher, dass die Adresse, die du für den Versand angegeben hast, korrekt ist. Schaue auch nach, ob du eine Versandbestätigung oder eine Tracking-Nummer erhalten hast, um den Status deiner Lieferung zu überprüfen.
Support kontaktieren: Wende dich so schnell wie möglich an den Support der JBL Creator Family. Die E-Mail-Adresse für den Support lautet: support@creator-family.com. Gib in deiner Nachricht möglichst viele Details an, wie zum Beispiel die Kampagne, an der du teilnimmst, und die Bestellinformationen, falls vorhanden.
Fristen beachten: Es ist ratsam, innerhalb einer angemessenen Frist nach dem erwarteten Lieferdatum den Support zu kontaktieren. Dies hilft, mögliche Verzögerungen schneller zu klären.
Dokumentation: Falls möglich, dokumentiere alle relevanten Informationen und Kommunikationen, die du zum Versand und zur Lieferung des Produkts hast. Dies kann bei der Klärung hilfreich sein.

Was mache ich, wenn ich meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalte?
Bitte prüfe zuerst, ob die E-Mail in deinem SPAM-Ordner gelandet ist. Falls du sie dort auch nicht finden kannst, schreibe bitte eine E-Mail an support@creator-family.com.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Dein Passwort kannst du unter „Anmelden“ und „Passwort vergessen“ zurücksetzen. Gebe dafür bitte deine E-Mail-Adresse ein. Du erhältst daraufhin eine E-Mail. Bitte folge dann den Anweisungen in dieser E-Mail.

Wie aktualisiere ich meine Kontoinformationen?
Deine Kontoinformationen kannst Du unter „Mein Profil“ aktualisieren. Klicke dafür auf den Button „Mein Profil aktualisieren“, ändere die entsprechenden Daten und bestätige deine Änderungen durch Anklicken des Buttons „Speichern“. Durch die Änderung Deines Profils wird eine erneute Prüfung ausgelöst. Sobald diese abgeschlossen ist, kannst Du die JBL Creator Family wieder wie gewohnt nutzen.

Wie lange dauert es, bis mein Konto verifiziert ist?
Dies dauert in der Regel nur wenige Tage und Du wirst per E-Mail darüber informiert.

Datenschutz und Datenverwaltung

Was passiert mit meinen Daten und den erhaltenen Produkten, wenn ich mein Konto lösche?

Löschung deiner persönlichen Daten: Nach der Löschung deines Kontos werden deine persönlichen Daten, die du im Rahmen deiner Teilnahme angegeben hast, gemäß den Datenschutzbestimmungen gelöscht. JBL und die beauftragten Agenturen sind verpflichtet, deine Daten sicher und ordnungsgemäß zu entfernen, es sei denn, es gibt gesetzliche Aufbewahrungsfristen, die eine weitere Speicherung erfordern.
Nutzungsrechte an deinen Inhalten: Wenn du dein Konto löschst, behält JBL das Recht, die von dir erstellten Inhalte (z.B. Beiträge, Videos, Bilder) für eine bestimmte Zeit weiter zu nutzen, in der Regel bis zu sechs Monate nach Beendigung deiner Teilnahme. Dies gilt für Inhalte, die im Rahmen von Kampagnen erstellt und veröffentlicht wurden.
Verbleib der erhaltenen Produkte: Produkte, die du im Rahmen deiner Teilnahme an der JBL Creator Family erhalten hast, verbleiben in deinem Besitz. Es gibt keine Rückforderungspflicht von JBL. Diese Produkte gehen in dein Eigentum über, und du kannst sie auch nach der Beendigung deiner Teilnahme behalten und nutzen.
Offene Vergütungen: Falls du noch offene Punkte (Licks) oder finanzielle Vergütungen aus Kampagnen hast, solltest du diese vor der Löschung deines Kontos einfordern, da dein Anspruch nach der Löschung verfällt.

Wie werden meine Daten geschützt?
Wer hat Zugang zu meinen persönlichen Informationen?
Der Schutz deiner Daten als Mitglied der JBL Creator Family wird durch die Einhaltung strenger Datenschutzrichtlinien sichergestellt, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzbestimmungen beschrieben (siehe AGB JBL Creator Family). Der Zugang zu deinen persönlichen Informationen innerhalb der JBL Creator Family ist streng geregelt und auf bestimmte Parteien beschränkt. Hier ist ein Überblick, wer Zugriff auf deine Daten hat:

JBL und HARMAN-Mitarbeiter: Die Mitarbeiter von JBL und der HARMAN Deutschland GmbH, die für das Management der JBL Creator Family verantwortlich sind, haben Zugriff auf deine persönlichen Informationen. Dies ist notwendig, um die Verwaltung deines Kontos, die Kommunikation mit dir und die Organisation der Kampagnen zu gewährleisten.
Beauftragte Agenturen: JBL arbeitet mit einer Agentur zusammen, die im Auftrag von JBL Kampagnen organisiert und verwaltet. Die notwendigen Mitarbeitet der Agentur, der behle & partner GmbH & Co. KG, haben ebenfalls Zugriff auf deine Daten, um dich in Kampagnen einzubinden, Inhalte zu überprüfen und die operative Durchführung sicherzustellen.
Technische Dienstleister: Die technische Umsetzung der Plattform und die Verwaltung der Daten erfolgt durch den spezialisierten Dienstleister die systementwickler GmbH & Co. KG. Nur die für den Betrieb notwendigen Mitarbeiter haben Zugriff auf Daten und nur sofern notwendig, um die Plattform technisch zu betreiben und sicherzustellen, dass alles ordnungsgemäß funktioniert.
Eingeschränkte Weitergabe: JBL gibt deine Daten nicht an unbeteiligte Dritte weiter, es sei denn, dies ist für die Durchführung einer Kampagne erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben. Beispielsweise könnten deine Daten an Logistikdienstleister weitergegeben werden, die für den Versand von Produkten zuständig sind.
Sicherheitsmaßnahmen: Alle beteiligten Parteien sind vertraglich verpflichtet, deine Daten vertraulich zu behandeln und geeignete Maßnahmen zum Schutz deiner Informationen zu ergreifen.

Du hast außerdem das Recht, Auskunft darüber zu verlangen, wer Zugriff auf deine Daten hat und wie diese genutzt werden. Du kannst dich hierzu jederzeit an den Support der JBL Creator Family wenden.

Wie kann ich die JBL Creator Family verlassen?
Es ist jederzeit möglich, die JBL Creator Family zu verlassen. Angenommene Kampagnen müssen jedoch vor dem Austritt vollständig abgeschlossen werden. Bitte beachte, dass JBL sich das Recht vorbehält, die Zusammenarbeit ebenfalls jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu beenden. In beiden Fällen bleiben bereits erhaltene Produkte im Besitz des Creators, und laufende Kampagnen müssen ordnungsgemäß abgeschlossen werden.